고객센터

자주 묻는 질문 - 청소년/학부모회원
  • >
  • 고객센터
  • >
  • 청소년/학부모회원

게시물 검색
Total 40건 1 페이지

  • [후기 및 혜택] 이벤트 참여, 친구 추천, 후기 작성을 했는데 포인트가 안 들어왔어요.

    이벤트 참여 혹은 친구 추천, 후기 작성 등을 했음에도 불구하고 포인트 지급이 되지 않은 경우에는 [고객센터 문의] - 문의 내용 [포인트 미지급] 으로 문의 부탁드립니다.


    고객센터에서 확인하여 영업일 기준 2-3일 이내에 답변드리고, 포인트 지급이 정상적으로 이루어지지 않은 것으로 확인되는 경우에는 직접 신청자분의 계정에 포인트를 지급해드립니다.

  • [후기 및 혜택] 포인트는 무엇이며 어떻게 사용하나요?

    틴메이저에서 지급되는 포인트는 주로 후기 작성을 통해 지급되는 포인트, 이벤트를 통해서 지급되는 포인트, 친구 추천을 통한 포인트 등이 있습니다. 


    포인트는 100점 단위로 사용이 가능하며, 틴토링을 신청할 시에 현금처럼 사용이 가능합니다.

  • [후기 및 혜택] 현재 진행 중인 이벤트는 어디서 확인할 수 있나요?

    틴메이저에서 현재 진행 중인 이벤트는 홈페이지 최하단의 [HELP] > [공지/이벤트] 게시판에서 확인하실 수 있습니다. 


    또한 홈페이지 메인 상단에 위치한 메인 배너를 통해서도 확인이 가능합니다.

  • [후기 및 혜택] 후기가 삭제될 수도 있나요?

    신청자는 틴토링 진행일 이후에 후기를 작성할 수 있습니다.


    다만, 후기 게시물이 다음 내용에 해당하는 경우, 당사는 해당 후기 게시물을 신청자의 동의 없이 삭제할 수 있습니다.


    (1) 사용자의 개인적인 경험 이외의 내용을 담고 있는 경우

    (2) 실제 틴토링과 관련되지 않은 후기인 경우 (: 정치적, 종교적 또는 사회적 의견에 대한 후기) 

    (3) 위해 한 혹은 불법적인 행동 및 폭력을 지지하거나 비속어, 성적 언어, 명예훼손, 위협 또는 차별적인 내용을 포함하는 경우 

    (4) 타인의 권리(지적 재산권 및 개인 정보 보호에 관한 권리 등을 포함)를 침해하는 내용을 포함하는 경우 (: 타인의 실명, 주소 또는 인적 정보를 당사자의 허락 없이 기재하는 경우 등) 

    (5) 강요의 목적으로 후기 게시물이 이용된 것이 객관적으로 입증된 경우

    (6) 당사에서 조사가 진행 중인 건에 대한 내용을 포함하는 경우 

    (7) 기타 이상에 준하는 위법, 부당한 목적 또는 방법으로 후기 게시물이 작성된 경우

  • [후기 및 혜택] 내가 작성한 후기를 수정할 수 있나요?

    후기를 작성했던 틴토의 프로필 최하단의 틴토링 후기 부분에서 내가 작성한 후기를 클릭하여 우측의 수정 버튼을 이용하여 수정이 가능합니다.
  • [후기 및 혜택] 후기는 어떻게 작성하나요?

    후기 작성은 틴토링을 완료한 분에 한하여 틴토링 진행일 기준 24시간 후부터  작성이 가능합니다.


    틴메이저 홈페이지 로그인 후 우측 상단 [마이페이지] > 틴토링 신청내역의 [신청 번호] 클릭 > 좌측 상단 [틴토링 프로필 카드] 클릭 > 프로필 최하단의 [틴토링 후기 쓰기] 클릭 후 후기 작성


    만약, 틴토링 후기 작성이 되지 않는다면 고객센터로 연락 주세요.

  • [기타] 여행을 마친 후에 불만사항이 있습니다.

    대부분의 경우, 신청자와 틴토님 간의 합의하에 불만사항이 해결됩니다. 만약 해결되지 않을 경우, 고객센터로 연락 주시면 중재에 도움을 드리겠습니다.

  • [기타] 틴토로부터 틴토링 진행일로부터 24시간 이내에 취소 안내를 받았습니다.

    신청자님의 결제금 전액 환불과 함께 결제일 기준 추가 보상이 가능합니다.


    틴토의 일정 불가로 인해 틴토링 진행일 기준 24시간 이내 취소한 틴토에게는 페널티가 주어지며, 교육이 진행됩니다.

  • [기타] 당일에 틴토링을 신청하고 싶은데 당일 예약은 불가능한가요?

    틴토링 진행일 기준 24시간 이내의 경우 틴토님의 원활한 틴토링 준비와 진행을 위해 신청이 어려울 수 있습니다.


    하지만 해당 일자에 틴토님의 스케줄이 비어있다면 진행이 가능할 수 있습니다.


    만약 당일에 틴토링 신청을 희망하시는 경우에는 먼저 고객센터로 연락주시면 최대한 빠르게 틴토님과 상의하여 답변드리도록 하겠습니다.

  • [기타] 미팅 장소에서 틴메이저 틴토를 어떻게 알아볼 수 있나요?

    틴토링 예약 신청을 확정 후 받으신 [틴토링 확인증] 에 틴토의 개인 연락처 및 미팅 시간, 미팅 장소가 상세하게 기재되어 있습니다.


    진행 당일 만나는 시간에 맞추어 미팅 장소로 도착해 주시기 바랍니다.

CONTACT US

회사명 틴메이저 | 주소 경기도 용인시 수지구 성복2로 184
사업자 등록번호 224-27-01922 | 대표 편종훈 | 전화 0507-1486-1035 | 팩스 02-6008-0412
통신판매업신고번호 2019-용인수지-0009호 | 개인정보 보호책임자 편종훈
Copyright © 2018-2019 틴메이저. All Rights Reserved.

0507-1486-1035

상담가능시간

평일 09:00 - 18:00 (공휴일/주말 휴무)
점심시간 12:00 - 13:00